Nigdy nie lekcewa\u017c znaczenia umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich (zwane r\u00f3wnie\u017c umiej\u0119tno\u015bciami powszechnymi lub umiej\u0119tno\u015bciami podstawowymi, to umiej\u0119tno\u015bci po\u017c\u0105dane we wszystkich zawodach) w pokonywaniu \u017cyciowych wyzwa\u0144. Umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne to jedna z najwa\u017cniejszych umiej\u0119tno\u015bci mi\u0119kkich, kt\u00f3ra przydaje si\u0119 we wszystkich dziedzinach \u017cycia, w tym w zwi\u0105zkach, karierze i negocjacjach.<\/strong><\/p>\n

W tym artykule skupimy si\u0119 w szczeg\u00f3lno\u015bci na komunikacji interpersonalnej, kt\u00f3ra stanowi ogromn\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 codziennego \u017cycia. Om\u00f3wimy 4 zasady komunikacji interpersonalnej, g\u0142\u00f3wne typy, niekt\u00f3re potencjalne bariery oraz r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy komunikacj\u0105 interpersonaln\u0105 a intrapersonaln\u0105. Na koniec podamy kilka najwa\u017cniejszych wskaz\u00f3wek, jak skuteczniej komunikowa\u0107 si\u0119 z innymi lud\u017ami.<\/p>\n

Czym jest komunikacja interpersonalna?<\/h3>\n

Nawet je\u015bli nie s\u0142ysza\u0142e\u015b o komunikacji interpersonalnej, robisz to codziennie, niekoniecznie si\u0119 nad tym zastanawiaj\u0105c. Zasadniczo jest to proces wymiany przez ludzi pomys\u0142\u00f3w, informacji, uczu\u0107 i intencji poprzez wiadomo\u015bci i sygna\u0142y.<\/p>\n

Komunikacja interpersonalna obejmuje wszelkie interakcje mi\u0119dzy lud\u017ami \u2013 mo\u017ce to by\u0107 twarz\u0105 w twarz, ale mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c odbywa\u0107 si\u0119 online lub przez telefon. Komunikaty, kt\u00f3re ludzie przekazuj\u0105 sobie nawzajem, mog\u0105 by\u0107 werbalne i niewerbalne \u2013 komunikujemy si\u0119 nie tylko poprzez to, co m\u00f3wimy, ale tak\u017ce poprzez takie rzeczy, jak mowa cia\u0142a, ton g\u0142osu, mimika i gesty.<\/p>\n

R\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy komunikacj\u0105 interpersonaln\u0105 a intrapersonaln\u0105<\/h3>\n

\u0141atwo jest pomyli\u0107 terminy, takie jak komunikacja interpersonalna i intrapersonalna, ale prawda jest taka, \u017ce \u200b\u200bs\u0105 to ca\u0142kowite przeciwie\u0144stwa. Podczas gdy \u201einter\u201d odnosi si\u0119 do komunikacji mi\u0119dzy lud\u017ami lub grupami, \u201eintra\u201d odnosi si\u0119 do komunikacji wewn\u0105trz osoby lub grupy.<\/p>\n

Og\u00f3lnie m\u00f3wi\u0105c, kiedy m\u00f3wimy o komunikacji intrapersonalnej, odnosimy si\u0119 do tego, jak komunikujemy si\u0119 ze sob\u0105.<\/strong> Niekt\u00f3re przyk\u0142ady wyj\u0105tkowo intrapersonalnej komunikacji obejmuj\u0105 nasz\u0105 samoocen\u0119, postrzeganie i oczekiwania. Chocia\u017c oba rodzaje komunikacji s\u0105 przydatne w wielu dziedzinach \u017cycia, \u017caden nie jest wa\u017cniejszy od drugiego. W porz\u0105dku jest te\u017c by\u0107 lepszym w jednym typie ni\u017c w drugim \u2013 w ko\u0144cu wszyscy jeste\u015bmy r\u00f3\u017cni.<\/p>\n

Cztery zasady komunikacji interpersonalnej<\/h3>\n

Rozwa\u017caj\u0105c komunikacj\u0119 interpersonaln\u0105, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o czterech g\u0142\u00f3wnych zasadach. Zasady te pomagaj\u0105 zademonstrowa\u0107 natur\u0119 relacji mi\u0119dzyludzkich i powinny zapewni\u0107 g\u0142\u0119bsze zrozumienie.<\/p>\n

\n
• Nieunikniony.<\/strong> Nie da si\u0119 uciec od interakcji z innymi lud\u017ami. Nawet je\u015bli wolisz sp\u0119dza\u0107 czas samemu, prawdopodobnie b\u0119dziesz regularnie komunikowa\u0107 si\u0119 online z innymi.<\/li>\n
• Nieodwracalny.<\/strong> Nie mo\u017cemy cofn\u0105\u0107 tego, co m\u00f3wimy lub robimy podczas interakcji z innymi. Nawet je\u015bli przeprosimy lub przedstawimy wyja\u015bnienie za to, co zrobili\u015bmy lub powiedzieli\u015bmy, nasza pierwotna komunikacja nie mo\u017ce zosta\u0107 cofni\u0119ta.<\/li>\n
• Skomplikowane.<\/strong> Poniewa\u017c jest tak wiele aspekt\u00f3w komunikacji mi\u0119dzyludzkiej poza tym, co faktycznie zosta\u0142o powiedziane, jest to z natury skomplikowane. Cz\u0119sto rzeczy mo\u017cna interpretowa\u0107 na wiele r\u00f3\u017cnych sposob\u00f3w \u2013 a niekt\u00f3rym osobom o neuror\u00f3\u017cnorodno\u015bci mo\u017ce by\u0107 szczeg\u00f3lnie trudno wychwyci\u0107 subtelne wskaz\u00f3wki. Podobnie wiele os\u00f3b neurotypowych nie jest \u015bwiadomych r\u00f3\u017cnych styl\u00f3w komunikacji, co mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c powodowa\u0107 r\u00f3\u017cne interpretacje.<\/li>\n
• Kontekstowy.<\/strong> Kontrolowanie sposobu odbierania naszej komunikacji mo\u017ce by\u0107 trudne ze wzgl\u0119du na inne czynniki. Kto odbiera komunikat, gdzie jest i dlaczego odbiera go w okre\u015blony spos\u00f3b? Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z tego wynika z kontekstu.<\/li>\n<\/ul>\n

  R\u00f3\u017cne rodzaje komunikacji interpersonalnej<\/h3>\n

  Komunikacj\u0119 interpersonaln\u0105 mo\u017cna podzieli\u0107 na cztery g\u0142\u00f3wne typy. Poni\u017cej pokr\u00f3tce wyja\u015bnimy, co oznacza ka\u017cda z tych kategorii:<\/p>\n

  \n
  • Werbalny.<\/strong> To wszystko dotyczy s\u0142\u00f3w, kt\u00f3re faktycznie wypowiadasz i obejmuje takie rzeczy, jak wybrany j\u0119zyk, to, jak przekonuj\u0105co m\u00f3wisz, i u\u017cycie twierdz\u0105cych d\u017awi\u0119k\u00f3w, takich jak \u201eaha\u201d i \u201ewidz\u0119\u201d.<\/li>\n
  • S\u0142uchaj\u0105cy.<\/strong> Umiej\u0119tno\u015b\u0107 uwa\u017cnego s\u0142uchania jest jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjnych, niezale\u017cnie od tego, czy s\u0142uchasz fizycznie uszami, czy te\u017c jeste\u015b uwa\u017cny w inny spos\u00f3b. S\u0142uchanie mo\u017ce obejmowa\u0107 techniki takie jak wyja\u015bnianie i refleksja.<\/li>\n
  • Komunikacja pisemna.<\/strong> Dobra komunikacja pisemna staje si\u0119 coraz bardziej niezb\u0119dna, niezale\u017cnie od tego, czy u\u017cywasz jej w miejscu pracy, czy w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Obejmuje to takie rzeczy, jak przejrzysto\u015b\u0107, ton, gramatyka, a nawet takie rzeczy, jak interpunkcja i emotikony.<\/li>\n
  • Komunikacja niewerbalna.<\/strong> Jak wspomniano wcze\u015bniej, obejmuje to wszystko, czego nie m\u00f3wi si\u0119 w rozmowie twarz\u0105 w twarz. To gesty, mowa cia\u0142a, mimika i ton g\u0142osu. Umiej\u0119tno\u015b\u0107 wykorzystania tych niewerbalnych wskaz\u00f3wek i zauwa\u017cenia ich u innych mo\u017ce by\u0107 przydatna.<\/li>\n<\/ul>\n

    Przyk\u0142ady komunikacji interpersonalnej<\/h3>\n

    Aby jeszcze lepiej zrozumie\u0107 te cztery r\u00f3\u017cne rodzaje komunikacji interpersonalnej, wymienili\u015bmy kilka przyk\u0142ad\u00f3w i ujawnili\u015bmy, do kt\u00f3rej kategorii nale\u017c\u0105:<\/p>\n

    \n
    • Rozmowy telefoniczne.<\/strong> Poniewa\u017c podczas rozm\u00f3w telefonicznych s\u0142yszysz tylko g\u0142osy, musisz polega\u0107 na silnych umiej\u0119tno\u015bciach komunikacji werbalnej.<\/li>\n
    • Prezentacje.<\/strong> Prezentuj\u0105c informacje, wykorzystujesz wszystkie cztery rodzaje komunikacji interpersonalnej. Musisz m\u00f3wi\u0107 wyra\u017anie, u\u017cywa\u0107 wskaz\u00f3wek niewerbalnych, s\u0142ucha\u0107 odbiorcy i odwo\u0142ywa\u0107 si\u0119 do tekst\u00f3w pisanych.<\/li>\n
    • E-mail.<\/strong> Podczas pisania e-maili potrzebna jest dobra komunikacja pisemna, zw\u0142aszcza w miejscu pracy.<\/li>\n
    • Wyst\u0119p w sztuce.<\/strong> Wykonawcy musz\u0105 u\u017cywa\u0107 po\u0142\u0105czenia komunikacji werbalnej i niewerbalnej, aby skutecznie przyci\u0105gn\u0105\u0107 publiczno\u015b\u0107 i przekaza\u0107 swoje przes\u0142anie.<\/li>\n
    • SMS-y.<\/strong> Opiera si\u0119 to na komunikacji pisemnej, ale jest mniej formalne ni\u017c e-maile lub listy i wymaga bardziej spersonalizowanego podej\u015bcia.<\/li>\n<\/ul>\n

      Dlaczego komunikacja interpersonalna jest wa\u017cna?<\/h3>\n

      Je\u015bli do tej pory nie wyja\u015bnili\u015bmy tego jasno, ponownie podkre\u015blimy, \u017ce silne umiej\u0119tno\u015bci komunikacji interpersonalnej mog\u0105 mie\u0107 pozytywny wp\u0142yw na wiele dziedzin \u017cycia. Na przyk\u0142ad jedno z bada\u0144 opublikowanych w Eurasian Journal of Educational Research wykaza\u0142o, \u017ce uczniowie, kt\u00f3rzy otrzymali wykszta\u0142cenie w zakresie umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjnych, wykazali znaczny wzrost sk\u0142onno\u015bci empatycznych i zdolno\u015bci do wyra\u017cania emocji. Ponadto \u015bwietne umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjne cz\u0119sto id\u0105 w parze z fantastycznymi umiej\u0119tno\u015bciami pracy zespo\u0142owej i przyw\u00f3dczymi, a te rzeczy sprawi\u0105, \u017ce b\u0119dziesz bardziej atrakcyjny dla pracodawc\u00f3w.<\/p>\n\n

      \n
      \r\n